Återbetalningspolicy

KÖP- och LEVERANSVILLKOR

För att genomföra ett köp på judithochgosta.se krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans medgivande. Genom beställning på judithochgosta.se godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

BESTÄLLNING

När du genomfört ett köp får du automatiskt en orderbekräftelse. Det betyder att din beställning gått igenom. Däremot är det först när du fått en leveranskonfirmation som din order är godkänd och skickad. Skulle det uppstå något problem med din order kommer vi i första hand kontakta dig via mail. Vid eventuella prisfel förbehåller vi oss rätten att justera eller makulera beställningar.

BETALNING

Våra betalningar går genom SHOPIFY Payments eller PayPal. Här erbjuds du många olika betalmetoder och all din betalinformation är skyddad mot obehöriga. De betalmetoder som vi erbjuder är:

Klarna
Mastercard / Visa
Amex
Apple Pay 
Google Pay
Union Pay
PayPal
Shop Pay

EJ UTHÄMTADE PAKET

Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om judithochgosta.se  får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut görs ett återköp och du debiteras en avgift om 150 kr / 20€. 

KAMPANJER

Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

LEVERANS

I Sverige erbjuder vi leverans med DHL Service Point och Postnord MyPack Collect. I kassan ser du information om förväntad leveranstid samt priser för samtliga leveransalternativ. 

Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi reserverar oss för att det vid rea- och kampanjperioder kan bli en försening i behandlingen av din beställning och leveranstiden kan därmed bli längre. 

Du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. 

PRISER

Alla priser på judithochgosta.se anges i SEK och är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Materialet på webbplatsen (inklusive bland annat text, programvara, foton och bilder, grafik, illustrationer, namn, logotyper och varumärken) tillhör eller är licensierat till Judith & Gösta. Materialet omfattas av upphovsrättsligt-, varumärkesrättsligt- eller annat immaterialrättsligt skydd. Det är inte tillåtet att ändra, återge, återsända, distribuera, sprida, sälja, publicera, sända eller cirkulera något sådant material utan skriftligt tillstånd från Judith & Gösta. Samtliga rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålles. Webbplatsen kan även innehålla varumärken från tredje part. Dessa tredje parts-varumärken får du inte heller lov att använda eller visa utan skriftligt tillstånd från ägaren av varumärket i fråga.

RETUR & ÅNGERRÄTT

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller även för varor som köpts till nedsatt pris.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, oöppnad och returneras i originalförpackning.

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för förseglade hudvårdsprodukter, salvor, oljor eller andra produkter för personlig användning där förseglingen har brutits eller produkten har öppnats efter leverans. Öppnade eller använda produkter kan därför inte returneras eller återbetalas annat än vid godkänd reklamation.

Returer registreras via ditt kundkonto på judithochgosta.se. När returen har registrerats får du information om hur produkten ska returneras.

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet för de godkända produkterna till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att returen har mottagits och godkänts.

Returkostnader:
Sverige: 69 kr
EU, Norge, Storbritannien och Schweiz: 15 €
USA och övriga världen: 20 USD

Eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.

Om produktens skick har försämrats på grund av att den hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade försändelser omfattas inte av ångerrätten. För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift om 150 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering.

REKLAMATION

Om en produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

För att registrera en reklamation kontaktar du oss via våra kontaktuppgifter på webbplatsen. För att vi ska kunna bedöma ärendet kan vi komma att begära bilder eller annan dokumentation av produkten och felet.

Produkten ska sparas tills reklamationsärendet är avslutat.

Vid godkänd reklamation står Judith & Gösta för samtliga kostnader för retur och ersättningsleverans. Om produkten inte längre finns tillgänglig erbjuder vi återbetalning eller annan överenskommen lösning.

Vi hanterar normalt reklamationsärenden inom 3–14 arbetsdagar.

INTEGRITETSPOLICY

Din personliga integritet är viktig för oss. I vår Integritetspolicy informerar vi dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och rättigheter. Personuppgifter är information som kan bli sammankopplad med dig som privatperson, till exempel ditt namn och din kontaktinformation. För att summera, behandlar vi dina personuppgifter:

• I den utsträckning som krävs för att kunna hantera och leverera din order.
• För att ge erbjudanden och inspiration till dig. Både genom nyhetsbrev och riktad person-anpassad marknadsföring i sociala medier, samt online och offline.
• För att kommunicera med dig och besvara dina frågor.
• För att påminna dig om en övergiven ”varukorg”.
• För att följa lagar och regler (t.ex. konsument- och redovisningsrätt).

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagen. Till exempel har du alltid rätt att invända mot marknadsföring. Du kan också läsa om hur du kan påverka vår behandling av dina personuppgifter – vilka rättigheter du har.